23 Giu Self-uitsluitingsmogelijkheden in Chicken Royal voor Nederlandse spelers
Chicken Royal hecht grote waarde aan een betrouwbare speelomgeving chickengames.nl. Af en toe is het nodig om zelf de sturing over je spelgedrag te nemen. Daarom hebben we inzichtelijke en eenvoudige self-uitsluitingsmogelijkheden voor onze spelers in Nederland. Deze gids beschrijft hoe je een tijdelijke of definitieve pauze van je account kunt instellen. We bespreken alle opties en schetsen het proces stap voor stap. Jouw welbevinden staat hierbij centraal.
Wat is self-uitsluiting in en waarom is het noodzakelijk?
Self-uitsluiting is een instrument waarmee je zelf de regie voert. Het is een vrijblijvende en bindende regeling om jezelf voor een bepaalde tijd uit te sluiten van spelen bij Chicken Royal. Deze keuze is essentieel voor spelers die hun gedrag als problematisch zien, of voor wie een gedwongen pauze nodig is. In Nederland wordt dit aangemerkt als een fundamenteel onderdeel van bewust gokken.
De waarde van self-uitsluiting ligt in preventie en bescherming. Door zelf deze actie te zetten, bouw je een drempel in. Die barrière geeft je tijd en afstand om afstand te nemen. Het is geen indicatie van falen, maar een bewuste keuze die moed vraagt. Chicken Royal helpt die keuze volledig. We hebben het proces daarom makkelijk en toegankelijk gemaakt. Je helpt er niet alleen jezelf mee, maar ook de mensen om je heen.
De verschillende self-uitsluitingsperiodes bij Chicken Royal
We bieden meerdere periodes aan. Zo kun je een selectie maken die geschikt is bij jouw situatie. Elke periode is bindend. Je kunt deze niet voortijdig stopzetten. Die onherroepelijkheid is nodig om de maatregel effectief te laten zijn. Het geeft zekerheid en belet je van impulsieve acties. Onze opties sluiten aan bij wat spelers nodig hebben en bij de Nederlandse richtlijnen.
Kortdurende time-out (Cooling-off)
Deze optie is ideaal voor een korte, verplichte pauze. Het laat om afstand te nemen zonder een lange verbintenis aan te gaan. Veel spelers gaan hiervoor om hun speelgedrag even te resetten.
Beschikbare cooling-off periodes
Je kunt een time-out nemen van 24 uur, 48 uur of 7 dagen. Gedurende deze periode heb je geen toegang tot je account. Stortingen worden tegengehouden en inloggen is niet mogelijk. Na afloop van de gekozen periode maak je je account automatisch weer vrij. Je staat dan voor de keuze om wel of niet verder te spelen.
Langere self-uitsluiting
Voor een meer structurele aanpak bieden we langdurige self-uitsluiting aan. Dit is een serieuze stap. Het is bestemd voor spelers die een langere periode van afzijdigheid nodig hebben. Die tijd kan gebruikt worden om het eigen gedrag onder de loep te nemen of professionele hulp te zoeken. Neem deze keuze weloverwogen.
De minimale periode voor een langdurige self-uitsluiting bij Chicken Royal is 6 maanden. Andere opties zijn 1 jaar of 5 jaar. Je account wordt voor de hele duur bevroren. Na het verstrijken van de termijn neem je contact op met onze klantenservice. Je kunt dan de uitsluiting verlengen of, na een evaluatie, vragen om je account te heropenen.
Hoe start je self-uitsluiting in je profiel?
Het activeren van self-uitsluiting is een overwogen en rechttoe rechtaan traject. We hebben het zo ingericht dat je deze stap snel kan zetten, zonder obstakels. Je doet het helemaal zelf via je accountinstellingen. Communicatie met de klantenservice is niet direct nodig.
- Login op je Chicken Royal account via de webpagina of de mobiele app.
- Navigeer naar ‘Mijn Account’ of ‘Instellingen’.
- Vind de optie ‘Verantwoord Spelen’ of ‘Zelfbeheer’.
- Klik op de knop ‘Self-Uitsluiting’.
- Selecteer je voorkeurs periode uit de lijst (zoals 7 dagen, 6 maanden, enzovoort).
- Lees de voorwaarden. Je krijgt een duidelijke mededeling dat de handeling bindend is.
- Bevestig je keuze. Direct daarna ontvang je een e-mail ter bevestiging.
Vanaf de bevestiging is de self-uitsluiting meteen van kracht. Je wordt afgemeld. Alle pogingen om opnieuw in te loggen of geld te storten worden geweigerd. Het kan bijdragen om ook onze e-mails en notificaties uit te zetten in je instellingen. Zo ervaar je volledig geen prikkels meer.
Wat gebeurt er tijdens je self-uitsluitingsperiode eigenlijk in?
Nadat de self-uitsluiting van start gaat, worden automatisch een aantal maatregelen van kracht. Je account krijgt een speciale status. Alle functies die met spelen te maken hebben, raken gedeactiveerd. Inloggen op het spelplatform lukt niet. Actieve sessies worden gestopt onmiddellijk.
Ook worden stortingen geweigerd. Pogingen om via een andere methode geld toe te voegen, slagen niet. Je krijgt geen promotionele communicatie meer van ons. Bijvoorbeeld bonusaanbiedingen of nieuwsbrieven. Servicegerelateerde e-mails zul je eventueel wel blijven ontvangen. Je account blijft gewoon verder bestaan. Een eventueel saldo wordt bewaard tot de periode voorbij is.
Permanente zelfuitsluiting en accountsluiting
Spelers die permanent willen stoppen bij Chicken Royal, kunnen kiezen voor blijvende zelfuitsluiting. Dit is een onherroepelijke beslissing. Weeg deze optie dan ook zorgvuldig af. Het houdt in dat je voor altijd de toegang tot je account kwijtraakt.
Bij permanente zelfuitsluiting sluiten we je account na bevestiging onherroepelijk. Eventuele resterende saldi storten we weer terug. Dat gebeurt na een verificatieprocedure en waar mogelijk naar de originele betaalmethode. Na sluiting kun je geen nieuw account creëren. We registreren je gegevens om terugkeer tijdens de zelf opgelegde uitsluiting te voorkomen. Dit is de aller vergaande vorm van zelfbeheer die wij bieden.
Het nut van het Cruks-register voor Nederlandse spelers
Buiten onze eigen self-uitsluiting is er voor Nederlandse spelers een cruciaal systeem: het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Dit is een landelijk register. Je kunt je hier laten registreren voor een uitsluiting van alle online kansspelaanbieders met een Nederlandse licentie. Chicken Royal valt daar ook onder.
Wat is Cruks precies?
Cruks is een wettelijk verplicht register. De Kansspelautoriteit (KSA) beheert het. Als je je in Cruks inschrijft, sluit je jezelf uit van alle legale online kansspelen in Nederland. Je kiest zelf een periode, minimaal 6 maanden en maximaal 99 jaar. Aanbieders moeten dit register checken en jou weigeren. Inschrijving in Cruks is een ingrijpende, allesomvattende maatregel.
Het verschil met Chicken Royal’s eigen self-uitsluiting
Onze interne self-uitsluiting geldt alleen voor je account bij Chicken Royal. Theoretisch gezien kun je dan nog bij andere aanbieders spelen. Een inschrijving in Cruks is veel breder. Die blokkeert je bij alle licentiehouders. We adviseren Cruks als zelfbeheer bij één aanbieder niet genoeg blijkt. Je kunt je direct inschrijven via cruks.nl, volledig onafhankelijk van welke aanbieder dan ook.
Ondersteuning en middelen tijdens je onderbreking
Een pauze nemen is een dappere eerste stap. Je hoeft het niet in je eentje te doen. Chicken Royal wil je duiden op de deskundige hulp die in Nederland voorhanden is. We adviseren je aan om tijdens je self-uitsluitingsperiode van deze hulp gebruik te maken. Het gaat meer dan de digitale blokkade die wij kunnen instellen.
- Stichting AGN (Anonieme Gokkers Nederland): Geeft lotgenotencontact via bijeenkomsten en een hulplijn.
- Jellinek: Expert in verslavingszorg, waaronder speelverslaving, met behandelprogramma’s.
- JouwGokje.nl: Het erkende platform van de autoriteiten met zelfhulptools, een test voor gokhulp en onmiddellijke links naar hulp.
- De Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA): Geeft informatie over bewust spelen en het Cruks-register.
Bovenop deze externe organisaties staat onze klantendienst voor je gereed. We reageren op vragen over het self-uitsluitingsproces. We ondersteunen bij het starten van de maatregel en geven informatie over de toestand van je account. Ons team is geoefend om met discretie om te gaan met alle vragen over veilig spelen.
Veelgestelde vragen over zelfuitsluiting
Gebruikers vragen ons regelmatig dezelfde vragen over self-uitsluiting. Hieronder vind je de meest terugkerende vragen en de antwoorden. Zo proberen we meer duidelijkheid te verschaffen. Staat je vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons per.
Is het mogelijk ik mijn zelfuitsluiting eerder laat stoppen?
Nee, dat gaat niet. Een goede zelfuitsluiting is per definitie bindend voor de vastgestelde duur. Dit idee belet dat je in een impuls de afscherming beëindigt. Er is een afwijking: een verkeerde aanmelding. Dat moet je direct na inschakeling aantonen bij onze klantenservice. Na het verstrijken van de duur wordt je rekening automatisch weer geactiveerd.
Wat gebeurt er gebeurt er met mijn tegoed dat nog steeds op mijn account staat?
Je geld blijft beschermd op je profiel staan tijdens de uitsluiting. We trekken het niet af en het raakt niet. Na de periode van uitsluiting heb je terug toegang tot je geld. Opteer je voor definitieve rekening sluiting? Dan horen we, na identificatie, je resterende saldo terug naar een rekening op jouw naam.
Blokkeert uitsluiting ook toegang tot andere games van Chicken Royal?
Ja, dat klopt. De zelfuitsluiting is van toepassing voor je hele player-account. Met dat account heb je geen toegang tot welk spelletje van ons ook. Het is een totale uitsluiting van al onze speldiensten, niet van alleen één bepaald spelletje.
De herintegratie na een uitsluitingsperiode
Het afloop van je self-uitsluitingsperiode is een essentieel moment. Je account wordt vanzelf vrijgegeven. Dat houdt in niet dat je meteen weer dient te gaan spelen. We beschouwen dit moment als een mogelijkheid voor een frisse, bewuste keuze. Pak even de tijd om te overdenken.
Bij het opnieuw openen van je account versturen we je een begroetingsbericht. Daarin herinneren we je aan onze tools voor gezond spelen en bieden we een link naar je spelgeschiedenis. Je kunt er ook voor kiezen om meteen een nieuwe self-uitsluiting in te zetten, als je dat prettiger vindt. Ons streven is om je beheer te geven, voor, tijdens en na de self-uitsluiting. Vergeet ook niet dat stortingslimieten en verliesgrenzen krachtige manieren zijn om je gokgedrag te reguleren, indien je beslist weer te spelen.